Il Charter è il documento di orientamento, che autorizza l’esecuzione del progetto, enunciandone motivazioni, metodologie ed obiettivi. Le domande principali alle quali deve rispondere sono le seguenti: che cosa bisogna fare? Perché farlo? Come farlo?
Il Charter deve altresì documentare lo stato attuale di comprensione dei requisiti del committente e del risultato (può accadere che in fase di attivazione del progetto alcuni requisiti siano parzialmente documentabili e ciò rappresenta un rischio considerevole nel corretto proseguo del progetto, perciò occorre evidenziare il fenomeno).
Il Charter può includere le seguenti informazioni:
- i requisiti che soddisfano le aspettative dei vari stakeholder
- una descrizione di massima del progetto
- il proposito del progetto e la sua giustificazione
- il referente assegnato ed il suo livello di autorità
- la lista delle milestone provvisorie (eventualmente senza date di riferimento)
- l’influenza dei vari stakeholder sul progetto
- le organizzazioni funzionali e la loro partecipazione
- descrizione del contesto, ipotesi o assunzioni organizzative, ambientali ed esterne
- i vincoli organizzativi, ambientali ed esterni
- elenco dei fattori critici di successo del progetto
- Il Charter deve essere SINTETICO ma COMPLETO di ogni informazione preliminare. Scrivere bene questo documento consente un’ottima condivisione delle informazioni, mettendo in condizione gli stakeholder di conoscere tutti gli aspetti fondamentali del progetto.