Dalla tab “Generale” all’interno della finestra di gestione del ticket e cliccando sul pulsante “Aggiungi nota interna” (visibile solo agli operatori) sarà possibile aggiungere una nota al ticket. Per
Articles Tagged: utente ticket
L’utente può riaprire un ticket?
Sì, ma solamente entro 8 ore dalla sua chisura (identificata dallo stato “chiuso”).
Chi può sollecitare un ticket?
Solo l’utente può sollecitare un ticket e può farlo solo per i ticket aperti da almeno 30 minuti.