Sì, ma solamente entro 8 ore dalla sua chisura (identificata dallo stato “chiuso”).
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E’ possibile riaprire un ticket dopo averlo chiuso?
Sì. L’utente che ha creato il ticket può riaprirlo e riportarlo nello stato “lavorazione” entro 7 giorni dalla sua “chiusura”. Diversamente l’operatore puà riaprire un qualsiai ticket già chiuso e prenderlo in carico.